2万元做家政服务创业

    2002年，我所在的单位解散了。30年工龄的我，最后从单位拿了2万多块钱回到家里。

    我没有做过生意，也不知道下一步该怎么做，手里这笔钱，一分钱也不敢乱用。就是女儿回家来说要买肉吃，我都会舍不得。

    后来，我参加了南京市劳动和社会保障局的“小老板培训班”，在这个以创业为内容的班里，我学到了各种法律法规以及创业所需的经营知识。我也接触到了家政服务的内容。当时我想，我的优点是年龄大一些，又有亲和力，所以应该特别适合在社区里做家政工作。

    我仔细观察分析了周围的小区，这些小区里，年轻人不少，但是这些年轻人都不怎么会做家务，应该有一个很大的市场。而且，社会发展了，人们对各种家政服务的需求肯定有增无减。我这么想了，也就决定去做。

    在南京，一般做社区家政服务的都是“一张桌子一支笔、一部电话一个人”，投资小，条件十分简陋。但是我觉得一个家政中心要做好，要花工夫创造一个有吸引力的环境。我用两万块钱支付了房租、水电，购置了图书、音像制品、饮水机、电视机，桌椅等，挂上了字画。一进我的家政中心，大家就会感受到很好的文化氛围。我还自己制作了各种示意图，将各种服务内容用图形表述得清清楚楚，一目了然。在南京社区里边，很少有人这么做。后来当人们来参观我的家政中心时，对我布置的环境都一致赞许。

    我的工作内容就是为社区居民服务，主要包括介绍保姆、钟点工、为孤单老人介绍陪护、小孩的寄托等等，这是收入的主要来源。而且我的图书与音像制品都可以出租挣钱，这是第二部分收入。此外，一些商家针对家庭设计的产品也通过我们来做，我们通过宣传推广可以拿到赞助费。比如，我的屋子里有一台理疗机，就是商家送的。一些居民没事就进来做做理疗。如果觉得好，想在家里也添置一台，我可以帮他们联系商家购买。

    我经营家政有一年多一点的时间，目前我的收入每月也有一两千元。现在，由于做得比较好，劳动局也常会安排别人来参观我的家政中心。

    做社区的家政服务，其实是一个琐碎的过程，在这个过程里需要与社区居民们建立密切友好的关系。你会在这样的关系中，帮助别人处理各种家事，接受年轻人的请教，还有就是担当倾听者来接待那些需要倾诉的人。而这样的事情处理多了，大家也都愿意跟你沟通，更加相信你，你的工作也就更加好做。

    其实，做这样的中心从手续上并不复杂，如果是下岗职工，凭着下岗失业证可以到当地的工商部门领取执照。一般的城市里应该都有优惠政策支持。

    但是，做社区家政服务有一个非常容易忽视的问题。据我所知，很多地方都会遇到这样的问题，一些家政服务中心也因为这个问题而最终失败了。这个问题就是与各小区居委会的关系问题。

    在过去没有家政服务中心之前，居委会承担了很多目前家政服务的内容。即使是家政中心开业以后，这些居委会仍然会做同样的工作。一般情况是，居委会根据居民的需要帮助居民办事，然后居民给居委会送去些东西，以表谢意。但是，这是一种比较旧式的做法。

    时代的发展使得居民需要获得社会帮助的很多工作最终必须由社会，由家政服务中心来承担。而由于目前是转型期，家政服务中心与居委会的“冲突”就不可避免地暴露了出来，而且随时可能发生。况且家政服务中心就是在居民区中间，与居委会低头不见抬头见，有矛盾也根本回避不了。所以，做这样的家政中心，一定要有所准备，要通过努力建立友好有利的良好关系，同时寻求有关职能部门的支持。