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网上创业卖数码:教你七招保收益

作者:网络 | 来源:哈尔滨师范大学 郑德杨 官方网站 ☆ 郑德杨·小逗丁 欢迎您 | 时间:2009-01-02 | 阅读权限:游客身份 |
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    很偶然的一次,我看到一篇介绍在易趣卖东西的文章,说如何月入近万,顿时眼前一亮。经过一番曲折探索,我选定了数码产品作为我的卖点。于是,我通过各种关系和深圳、广州的厂商建立了代理合作关系,既保证了货源,又能寻求到一个合适的成本价。现在,我已是三星级卖家,不仅小赚了一笔零花钱,还结交了天南地北的许多朋友。

  现在,我把我的一些销售心得记录下来,供初触网的经营者借鉴与参考,从开始就打好基础,免得再走冤枉路:

  1、商品介绍宜真实,忌夸大

  开店伊始,我跟很多人一样,不断参考其他卖家的用词与风格,逐步形成了自己的介绍模式。这个模式可以既保证内容的充实,涵盖买家想了解的绝大部分内容,又不夸大其辞、隐瞒缺陷。别人在卖东西时都是把商品形容得像是一朵花,我却要说清商品的毛病在何处。比如,我在卖一款旅游帐篷时,把它易磨损底边角、不易折叠的毛病一五一十地写了出来。不但没有吓跑客人,还招来了一批客户。大家在购买后对我的真实评价很满意。因为他们在购买之前有了充分的心理准备。

  也有一个反面的例子。我在卖一款摄像头时,借鉴了其他卖家的内容,明明是插值的,却写成了硬件35万像素无插值。有一位客户买回去后感觉受骗,三番五次写信来批评我。我向他写了数封诚恳的致歉信,并提出了可退货的解决方案。该客户最终感受到了我的诚意,接受了我的道歉。同时,我也接受了教训,对自己的商品内容进行了清查,杜绝了再发生类似虚假之词。

  2、回复留言宜及时,忌拖拉

  商品在销售过程中,经常会遇到客户需要了解的问题。如不能及时回答,会影响客户是否下决定竞拍该产品。我每天早上起床,第一件事是看看有无客户留言和邮件。凌晨要睡时最后一件事,也是回复客户的留言。我通过这种方式让客户感受到我们的效率。

  3、沟通客户宜勤快,少警告

  我也常遇到出价后联系不上的,更有不买的,当然,这是少数。

  每次成交后,我总是第一时间向客户发出成交确认信,详尽告知客户如何汇款,享有哪些权利等等。我们在信中承诺,在商品完好到达客人手中之前发生的损失,都由我来承担,绝不将购物风险转嫁到客户身上。客户收到信后,一般都会及时回复我并完成交易。

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