创业成功要从消费者的角度思考

    随着一家家雅家乐超市门店陆续在城乡落地生根，越来越多的盐城人熟悉了“雅家乐”这个名字。和雅家乐响亮的知名度相比，作为盐城市最大规模的连锁企业的老总，骆英这个名字并不为太多的人所知晓。

　　短短9年，骆英从白手起家到企业销售额3亿多元，纳税近400万元，解决1300多人的就业问题，这位36岁的女子已经写下了人生中的一段华章。

　　超市里什么活都做过

　　大学毕业后骆英在金陵石化下属的一家企业做会计工作。金陵石化效益一直不错，职工收入在南京也名列前茅。但这样的生活没过几年，夫妻俩作了一个让许多人惊讶的决定：辞掉工作，到丈夫老家盐城做生意。

　　初到盐城，骆英和丈夫从百货开始跑起。逛市场时，骆英发现盐城市场上的小百货多是低档品，便选择从中高档金属器具、办公、塑料用品开始做起。从泉州、黄岩、汕头等地的生产厂家那一家家跑，选择品种、比较价格，然后拉回盐城，到盐城的各家商场去推销。连夫妻俩在内，当时不过四五个人，既要管仓库、找三轮车，又要谈发货等，什么都得自己动手。下午两三点吃午饭、晚上十一二点吃晚饭是常事。

　　1998年8月8日，骆英开了第一家超市——雅家乐超市城南店。超市开业时，许多人都为她捏了把汗，当时超市所在的位置并不占优势。

　　一连8个月，她天天呆在店里，不敢出差，不敢离开盐城。当会计、搞采购、做理货员等等，超市内什么事都做，简直比对自己的孩子还用心，对超市的每个环节都熟烂于胸。

　　有了成功的典范，以后两年的时间，骆英又开了四个店。从2000年起，外来的超市、卖场开始争夺盐城市常狼来了，面对实力强劲的竞争对手，骆英并没有慌。她明确了自己连锁超市和外来卖场的定位。

　　几年来，在与外来的、本土的大大小小的超市卖场的竞争中，骆英越战越勇，至2004年底，雅家乐连锁店已经开到了第35家，成为盐城最大的本土连锁超市。

　　向社会捐赠几百万元

    雅家乐超市1300多名员工中80％是女性，其中近800余人是下岗女工和农村富余劳动力。骆英竭力鼓励在超市工作了一段时间、具有一定经营能力的下岗女工和农村妇女自主创业，并帮助她们解决在创业中遇到的实际困难。她在公司倡导全体员工要懂得知恩和感恩，懂得去关心社会，扶弱济贫。多年来，她资助贫困学生，慰问孤寡老人，为重症患者献爱心，“非典”、海啸发生后，捐款捐物。

　　2004年，雅家乐开办了7家爱心超市，向市县6000多低保户、特困户供应进价米油等生活必需品，一年减少毛利20多万元。骆英资助多年的一名学生已经考进大学，她还将继续支持他到大学毕业。几年来，她累计向社会捐赠了上百万元。

　　如何在零售市嘲与狼共舞”

　　记者：骆总，当初下海时，为什么不选择其他地方，而偏偏选择盐城呢？为什么选择从事做超市这一行业，而没有选择其他行业？

　　骆英：当初下海经商时，我和先生事先对市场作了详细地调研，在经过认真地分析后才选择来盐城的。从一方面讲，盐城毕竟是我先生的家乡。另外一方面，盐城的商业市场竞争要比苏南一些城市要相对弱些。而且，当时盐城已经呈现出一种发展的势头，所以我们认为，在盐城发展，在困难程度上要比在其他城市发展相对小些。至于为什么做超市而不做其他，这也是经过我们前后对市场作了近8个月的调研和分析后才作出的决定。

　　记者：据我们了解，目前，一些在国际、国内比较大的商业零售企业已经或准备到盐城市场上落户，分盐城商业零售市场的一杯羹。您认为雅家乐超市如何面对这种与狼共舞的局面？

　　骆英：我个人认为，本土企业应该有与狼共舞的勇气和技能，因为只有竞争才能发展；有竞争才有压力，才能提升企业自身的核心竞争力，围绕市场需求和消费者的需求，来发展企业这才是与狼共舞的法宝。

　　从雅家乐超市成长的过程来看，我相信外来企业也不一定都能将本土企业市场份额吃掉。

　　记者：骆总，创业难，创业成功更不易，雅家乐超市从产出之初摸石头过河，到现在成长为一个成功的本土企业，您认为雅家乐企业成功的秘诀是什么？

　　骆英：我个人认为，做一件事情一定要有一个起点，同时也要有一定的创意和毅力，这是很重要的。在企业发展过程中肯定会遇到很多困难，在雅家乐发展的过程中，也曾遇到过很多困难，这是不可避免的。但一个企业要成功，企业定位一定要准，要符合市场规律，符合消费者的需求，从消费者的角度去思考企业发展的问题。