黄光裕：尽量让利是生财之道

    看过电影《教父》吗？有人说你是家电业最具教父气质的总裁，你怎么理解这个评价？在你看来，一个优秀总裁的必备素质有哪些？什么特质使你成为一个成功的总裁？你最欣赏的外国企业家和中国企业家分别是谁？

　　黄光裕：我好像看过这篇文章，但因为没看过电影，因此不太理解。我不能算是个优秀的总裁吧？因为企业不是我一个人做的，企业是个团队，靠的是大家的合作，我只在其中起到了抛砖引玉的作用。

　　我认为，所谓优秀的总裁，是在有能力实施的范围内，明确企业制度，顾及企业安全，然后给予员工一个授权的空间、事业的基础，调动起他的激情、灵感、努力工作的状态，促使他打下一份个人的事业，这正是我一直努力在做的事情。

　　最欣赏的偶像？生活中每个人都有长处和短处，都值得我去学习。但我目前还没给自己塑造个偶像出来，因为我不是追星族，我是干活来的。尽量让利，让人家对你更有好感。

　　记者：有人曾经将国美同沃尔玛比较，认为沃尔玛除了“天天低价”之外，持续的成功来自于公司的制度、程序与文化，吸引客户忠诚的经营能力；而国美的低价只是国内同业之间的比较优势，顾客因为低价而非国美的服务选择国美，谈不上忠诚，这种优势容易被模仿和取代，你怎么看？

　　黄光裕：沃尔玛因其历史漫长，所以制度健全。但有些中国土产的企业因为适应国情和文化而具有自己独特的优势。价格始终是大家最关心的问题，我只能说有些人对于国美价格的理解比较灰暗。不能说国美完全没有优于沃尔玛的地方，但沃尔玛在历史和规模上的优势还是要承认。

　　十几年来，国美在服务、信用、价格、向消费者推荐产品方面都做到了优于国内同行，在某种程度上，它还达到了国际同类的水平。当然从历史、从水平、从实力的百分比来看，国美跟沃尔玛怎么比呀？中国出现连锁店才几年？但就国美的实力所能达到的平均水平，并不比沃尔玛差。

　　记者：国美号称“价格屠夫”，价越低利润就越低，那你们坚持低价的理由是什么？靠什么支撑“低价”？低价是否已经渗透进这个品牌，成为今后要一直沿袭的一个传统？

　　黄光裕：“低价”是国美的宗旨：为客人提供最低的价格、最好的产品，是国美永远不变的宗旨。

　　记者：“君子爱财，取之有道”，你怎么理解这个道？

　　黄光裕：这句话对生意人来讲无可厚非。尽量地给对方让利，让人家对你更有好感，回头继续和你做买卖；给消费者让利，让他们多买你提供的产品，都算是良好的生财之道。企业做到这个程度，“诚信”二字是基本的风格，等于做人的品质。如果你要玩坑蒙拐骗，可能还是有（赚钱的）机会，但你能否不这样做，而去做一些更可为人所接受的事情？

　　今天我们开会的时候还在说：什么是“做对的事”？讨论的结果就是为更多人所接受的事：给人好的结果，或者照顾他，甚至只是满足他内心的感觉。也许你生意上成功了，但更多的人不接受你（的做法），那还是不成功，最终会导致失败———这也算是做生意的“道”吧！