中国挖掘机市场强劲 配套服务要跟上

前不久，外资品牌挖掘机价格平均上浮2.5%。在内资企业普遍以价格优势争取扩大市场份额的时候，外资品牌却逆势而动，确实让人难以理解。但是从市场反馈的信息看，外资品牌挖掘机提价并没有影响销售，国内品牌挖掘机销售也未见多大起色。那么，什么样的挖掘机受用户欢迎？

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业内专家介绍，近几年，挖掘机用户群体发生了很大变化。在经济建设快速发展的环境下，个体、民营经济得到蓬勃发展，具有较强的购买力，使挖掘机的用户群体从以前国有性质为主体的大型单位，向个体、民营业主转移，诞生了新的用户群，个体施工用户逐年增多。与此同时，前几年大量投入使用的高速公路等基础设施，越来越多地进入维修保养期，城市建设也从“大拆大建”逐渐向“精雕细刻”转变，小型化的土方工程施工越来越多，因此小型挖掘机的需求量增加较快。

现在挖掘机用户的需求正在经历着从“单纯挖掘机需求”到“解决方案和服务需求”的转变。挖掘机生产企业既要树立为用户服务的思想，更要具备相应的能力和条件，不断学习国外的先进管理理念和手段，提升自身的服务水平和竞争能力，切实满足挖掘机用户的施工需求。挖掘机业务人员既要精通业务知识，又要成为挖掘机用户的好参谋。挖掘机服务人员不仅要为用户服务好，而且要协助客户做好设备管理、现场调度、安全检查等工作。挖掘机出现故障服务人员要在最短的时间内修复从而实现挖掘机企业与用户的双赢