在淘宝开店，你踩过“地雷”吗？附赠扫“雷”秘籍【才者争名】

 前言：
       现在越来越多的人想尝试着开网店，在没深入研究网店之前，估计很多人都只是单一地认为网店就是注册个淘宝ID，把店开起来，上传宝贝，有人来买，我就负责卖，然后货到钱就到手。记得我那时候刚接触网店，也以为网店就是那么地“好玩”，但是慢慢才发现想真正地开网店，并不能带着“玩”的心态去开，而且在人来人往的淘宝里面存在着很多“雷区”，要是你稍微疏忽，轻则被炸到心碎，重则可能连网店也被炸掉~~今天我来为大家介绍淘宝“雷区”中的各种“地雷”跟扫“雷”方法。
       说到“地雷”，应该很多人都至少在电视上见识过。地雷在战争中是非常具有杀伤力的武器，而且通过隐藏让你在不知不觉间就会踩到它的头上，将你拉近地狱的门槛。不过请放心，今天所讲的“地雷”并没有那么恐怖，不过你想在淘宝把店开好，想真正把目标放在网店上面，建议你多注意以下几种具有代表性的淘宝“地雷”。

       1.文字地雷    代号：word   杀伤力级数：1级   爆炸效果：买家流失 损毁口碑

       文字能让人阅读，理解，领悟，估计大部分网店都不缺少文字，就连你跟顾客的沟通都是通过文字完成，具有沟通跟强调作用，但是一旦使用不慎，便会给你带来突发性的麻烦。例如跟顾客在旺旺沟通中，一旦打出一句粗话，或者一句不礼貌的言语，淘宝商城考试代考  QQ:121719780 手机：139-8703-2104分分钟会导致你名声指数下降到50%以下，然而有时候因为买家的处处刁难，导致你控制不住自己的情绪，一方面在想怎样让买家接受你的宝贝，一方面又怕待会买家走人，往往会给你带来太多的思想负担；而且只是在短短的十几分钟内，要求你把这单交易达成，买家可不会等你想几分钟时间才给他回复，因为时间确实很宝贵。
       还有另外一个文字雷区就是你店铺里面的活动介绍，产品介绍等，有时候由于自己疏忽，或者觉得理所当然，便会误导买家，所以文字地雷虽然杀伤力不是很高，但也是一种很基础的“地雷”，如果这种“地雷”处理得不好，那接下来说的其他地雷也会被你踩在脚下让你永不翻身。

       2.宝贝地雷    代号：product   杀伤力级数：2级   爆炸效果：中差评 退货

       宝贝地雷是大部分人最容易疏忽的一种“地雷”，但说到宝贝，也就是你的网店经济来源的基础，没有产品的网店怎么能叫网店呢？但是很多人往往以为把宝贝上传好，相片随便搞搞，或者直接从网上下载一些同类产品的图片便可，而且还找了诸多理由来让顾客相信宝贝如实描述，但是请别把买家当白痴，一旦货物到手，便可知道其中奥妙所在。例如货不对板，颜色偏差太大，质量没相片看上去那么好等等~~~买家唯一能做的就是直接给个中差评或者申请退货。

       3.快递地雷    代号：express   杀伤力级数：3级   爆炸效果：送货延迟 资金难收

       快递是网店很重要的一个组成部分，不过有的人往往会觉得快递费的高低比快递质量更重要，于是便选择了一些不知名的快递公司，以超低价格从快递费中获取一定的利润。而且还自己安慰自己这快递可以的，应该没问题。淘宝商城考试答案 QQ:121719780 手机：139-8703-2104然后货物迟迟没送到买家手上，还要买家主动来联系卖家，咨询原因，这时卖家才焕然大悟，想起货还没到，钱没法收，赶紧联系快递把事情搞清楚，可是这个时候已经影响了买家对你的满意度，有时候还会放弃收货欲望，让你浪费了一份廉价快递费。

       4.买家地雷    代号：consumer   杀伤力级数：4级   爆炸效果：买卖关系恶化

       买家在卖家心目中的地位到底是怎样的，估计不同的卖家有不同的看法。虽然现在都说买家是“上帝”，但这只是表面说的好话，有的卖家最在意的是能不能赚到钱，而不是买家是否能满意，而往往踩中这个“地雷”，有可能会招来很多意想不到的恶果，比较严重的还会构成诈骗行为。所以在这里希望各位卖家问下自己：“你知道买家到底想要的是什么吗？淘宝违规考试试题答案 QQ:121719780 手机：139-8703-2104”这个问题也许对于不同的卖家跟买家都分别有不同的答案，但如果你知道了正确答案，那你跟买家之间的交易将会进行地更加顺利。

       对于各种各样的淘宝“地雷”，其实只要能够细心，耐心，专心地去扫“雷”，便可减少踩中的机率，而且还会增加你店铺的人气跟口碑，自然赚钱也赚得舒服开心。以下针对各种“地雷”作出一些扫“雷”方法

扫“雷”基本装备：细心、耐心、专心

       文字地雷方法：提升自身素质，多学习一些礼貌用语，在心里面先做好一些充分准备，例如想象有一个想把你的利润掏空的买家一直跟你讨价还价时，你会用什么文字来让他理解你的苦衷，而不是直接对买家进行人身攻击。要学会善于言语的表达，你的一字一句都代表着你店铺的形象，而且这比现实中做交易更加容易，至少你传递的只是文字，淘宝违规考试答案 QQ:121719780 手机：139-8703-2104你在电脑前给买家中指买家也看不见，所以，请谨慎使用文字，让你的买家觉得你和蔼可亲，富有感染力，便会提高他对你的信任度，也不会一而再再而三地为难你。
       还有就是一些店铺的活动跟产品文字表达方法，可以多参考一些成功店铺的案例，活动、公告、通知这些方面都需要比较严谨的文字构成，可不要轻易忽略了其中一两个字，一旦起稿之后要记得重复检查，确保其严谨性，让买家可以容易理解的同时也不会跟你店里其他活动产生矛盾。等你跟买家解释这个活动跟那个活动不能同时进行时已经太迟了，买家会丢失一部分购物的欲望。还有就是多锻炼一下自己的数学计数能力，想做好生意，这一块必不可少， 进阶学堂考试答案 通用考试答案  QQ:121719780 手机：139-8703-2104 除非你有钱请财务或者策划，不然的话请你有空多玩一下填字游戏或者“扫雷”，游戏之余还可以锻炼数字分析能力，在你的任何促销活动中都能帮助你轻松地写好每一份活动计划，例如满多少减多少还送多少，巧妙地进行计算设置会让你跟买家都能得到满意的结果。

       宝贝地雷方法：这个“地雷”杀伤力虽然有2级，不过其扫“雷”方法很简单，请保证你的宝贝图片跟你的货相对一致，最好不要出现任何一点偏差，如果稍微有色差就要记得注明，不要怕买家待会会介意你的色差，只要差距不大， SEM摸底筛选试题答案 通用考试答案  QQ:121719780 手机：139-8703-2104 买家还是可以接受的，诚实表达比你用漂亮的假图片更加有利于提升你在买家心目中的诚信地位。发货前记得检查一下货物是否有瑕疵，或者出现质量上的问题，如果有，请换一件没问题的发货，不要因为这件货有问题怕待会卖不出便想侥幸让一位可怜的买家去接受，对你的宝贝要求高一点，自然买家就不会找你麻烦。所以这个扫“雷”方法的前提就是你必须不要带有侥幸的心态卖宝贝。
       快递地雷方法：选择一家知名快递，例如淘宝网上面标记发货时有注明的快递均可选择，有的人会说那些注明的快递也不一定就好，对！快递的好坏不是我们卖家所能控制的，可是我们能够进行监控。例如每一单货物发货后，你如果有时间，抽出几分钟查看一下快递的发货情况，今天到哪里，大概什么时候能够到货，中途是否有出现特别情况，这些在快递查询时都有显示。当快递信息显示疑难件扫描或者留仓扫描等特殊情况时，你最好就要主动地去联系买家或者快递公司，基础学堂考试答案 通用考试答案  QQ:121719780 手机：139-8703-2104 咨询一下快递是否有联系买家，还是买家不在其收货地址延迟了送货时间，只要你比买家提前一步去处理这些事情，那么买家会觉得你负责任，很细心，很大机会提高他下次在你店铺消费的机

       买家地雷方法：“你知道买家到底想要的是什么吗？”请再次回到上面所说到的这个问题，经过你们的文字沟通，也许你会开始理解到买家想要什么，有的买家一再跟你砍价，那证明他觉得你的东西贵，想要便宜一点才能接受，有的买家老是问你质量如何，那证明他对你的产品还不够信任，你需要花更多文字表达或者宝贝图片来让他觉得你的产品是真实的。SEM试题9.21-风怜试题答案 通用考试答案 QQ:121719780 手机：139-8703-2104 还有很多买家心理研究可以通过实践来慢慢积累经验，学会进入买家的心灵倾听买家的愿望，如果你能满足她的愿望，那她将对你感激不尽。当然，如果实在满足不了，那最好不要勉强，切不可为了赚信誉而让自己对这次交易留下祸根

结束语：

       希望这次的扫“雷”课程可以对大家有所帮助，因为本人是属于比较谨慎细心的人，所以在各方面都力求做到最好，尽量避免踩“地雷”，不过有时候也难免会踩到，可是踩到后就要学会解“雷”方法，例如对买家的损失进行补偿跟道歉，试想一下，你到底是要解“雷”还是被“雷”炸，被“雷”炸很简单，脚一松开，什么事都不用管，解“雷”虽然有点复杂，可是只要你耐心地去解，没有什么“雷”是解不了的，为了你的店铺能够顺利发展，请小心淘宝“雷区“，做好准备扫“雷”，谢谢大家！自学堂考试试题答案  QQ:121719780 手机：139-8703-2104