淘大年会BOSS团谈人力资源配置

一面是电商企业人才缺失严重，一面是电商间相互挖角、员工频繁跳槽。2013年已始，电商大腕们如何对待人力资源配置呢。

1.15日下午淘宝大学年会分论坛主题为“BOSS团谈人力资源配置”。参与嘉宾有韩都衣舍ＣＥＯ赵迎光、小狗电器总经理檀冲、番茄假期国际旅行社执行董事李旭、糖糖屋总经理邵丽艳、新锐科技总经理秦海和上海淘趣电子商务有限公司总经理周建华。

以下是现场对话实录（按发言时间顺序记录）：

檀冲：目前，小狗电器第二到第三梯队人才培养颇有成效。这是长期积累的成果，2011~2012年我们人才培养做的比较多，很多经验可与大家分享。在之前，我们存在的问题主要在：1.人才刚来时什么都不懂，需要长时间培训才能进入状态。2.员工好不容易熟悉操作了，马上就跳槽。那么，如何解决这一问题，我们想，不能给新人太大压力，要给他们一个宽松的成长空间，让他们意识到还有很大的长进空间。目前，我们中层职位都空着，不是招揽不到人，是为我们自己的员工留着的，凭能力，谁能干就是谁的。一句话，虚位以待，用熟不用生。

赵迎光：我认为合伙人是追来的，管理者是培养出来的。企业一定要规划好长期战略目标。电商机会多，发展速度快，但太累。最好找些合伙人一起干，因为一个人的精力是有限的，韩都现在的成绩得益于我之外的四位合伙人，他们在某些领域个个是高手比我出众，他们为公司的成长付出了很多努力，当然，我在寻找他们的过程中吃过不少亏。但好合伙人一定有，一定要肯花时间精力去找。于我而言，总裁就是制定战略的，战略失误，执行再好也不行，对待中层，要找与自己性格相符的，要多跟员工谈心，谈心有三点要注意：第一，给员工画饼，描绘未来发展蓝图；第二，告诉员工怎么实现蓝图；第三告诉员工自己的机会在哪。

邵丽艳：我做管理只有三年，说实话，我不擅长画饼，但我尽量把管理做简单，我信奉“二Ｂ青年欢乐多”，我本身就是个简单的人，所以也让员工保持简单心态，把精力放在工作上，不用为人际关系操心。

李旭：一个好的管理者必须有成长意识，并且热爱学习。不要光以绩效考核员工，更要以成长轨迹来判断员工的好坏。

周建华：有人说用人不疑，疑人不用。我不这么看，我是“疑人疑用”。为什么呢？当我招揽一个人才（如管理者），短期是看不出他的本质的，但初步接触又觉得他不错，这时怎么办，直接让他上马，可如果重要工作的落实和决策全部放手让他去搞，出了问题怎么办？所以，我讲究先有一个过渡期，这个时期加深彼此间的理解。最后以数据说事，一个员工愿不愿意留下来，关键是你能给他带来什么，有没有发展的前景。

赵迎光：ＰＫ制度贯穿我们企业，分级、研究、营销、视觉传达等部门无法量化考核，那么，可以小团队间相互比较。团队做得好的成员，可以出来重新组队，依次类推，小团队就越来越多，人才队伍就得到了很好的发展。当然，不是每个人都愿意跳出来的，毕竟这有风险，而且害怕原来的团队头目不乐意，所以要实现一个制度管理，在韩都就是每一个重新组队的领导都要把第一年提成的百分之十给老团队领导。这样，老领导愿意继续带新人，新人也勇于大胆组团。我们公司内部部门间竞争的口号是“欢迎挖角”。

檀冲：类目不同员工配置不同。如我们标量的吸尘器产品，就不适合大规模人力配置。用人较少。拿京东说说吧，比以前线下做生意省心，结款速度较快，比苏宁、国美快。我们运营京东的人很少，效率高。但跟淘宝比起来在技术上就明显薄弱很多，许多活动也做不了。

赵迎光：我2010做过男装，后来几个月就关了。虽然多品牌战略是未来，而且互联网提供了低成本创品牌的条件。但新设立一个品牌需要投入大量的优质人力，这是当时不具备的，因为你没法把王牌部队从主营品牌抽出去，但你抽二线团队去又不合适，因为新品牌本来就没影响，团队又比较弱，那还搞什么？但2010年我们又退出了男装品牌，因为我们团队基数大了，抽一支专业团队去是没问题的。说句实话，过去两年我所有的利润都在培养团队上了，可以说“规模不经济”。但我图的是什么，是未来五年，把韩都建设成年销售额30亿元，员工三千人的大企业。

李旭：在人才培养上，不妨做一个人才培养模型。根据你的实际需求，列出符合该职位的各项标准。让你培养的员工照着这些量化的模型进阶，方式可以多样化，定期组织各项培训就很有效，建议引入职业经理人。淘宝处罚考试答案,淘宝考试答案,淘宝考试答案2013,QQ：1193769531

周建华：我觉得引入职业经理人对企业来说值得做。但方式上最好采取部门自负盈亏，单独考核的模式。只要经理人的发展目标与老板的需求一致就行。这么做，利于让职业经理人发开手脚，又能很清楚地看清效果。

檀冲：职业经理人是个双刃剑。尤其，一个职业经理人离开单位好往往会带来负面影响，无论他是出于什么原因离开，都会影响士气，引来非议。但这又是企业成长中绕不开的问题，必须要敢于冒这个风险。淘宝商城考试答案,淘宝违规考试答案,淘宝考试答案,淘宝商城代考 QQ：1193769531

邵丽艳：找职业经理人是件十分困难的事情。有能力的或者与你性格不合，与你性格合的可能能力有限。我一致在寻找一个良好的途径能真正适合自己的经理人，但三年来都没找到。我想，大家在对待这个问题上一定要耐住性子，千万别将就，否则对企业伤害很大。天猫考试答案,淘宝开店考试试题以及答案,天猫考试代考,淘宝考试代考,QQ1193769531

赵迎光：我不主张招职业经理人，因为我还年轻，干个十年八年没问题，这么长时间，我自己就能培养出一支一流的队伍，还真不必请。2013淘宝开店考试试题以及答案,淘宝开店考试答案,淘宝考试系统答案,QQ：1193769531