看途家如何解决O2O痛点

想做成这件事情从开始到现在有3个难点，第一个难点是业务模型与诚信度，第二个是服务系统，第三个需要解决的则是流量销量问题。

第一个难点，靠对大O来解决。我做O2O，但是线下Offiline部分，跟我对接的是大O。比方说三亚，三亚有两三千家度假公寓管理公司，但是，我们在这里面只挑了20家。我们不做线下服务，他们去做线下服务。我们选的是高品质的，有质量控制的这些公司，我们完全可以去控制他们，他们质量不好，不听话我们完全可以马上把他们下线。

第二大难点是需要一套系统，因为在中国没有人做过这样一套系统，只有人做过家庭旅馆。写系统是很容易做的，但是要把它做出来是很难得。我很幸运，找到了Escapia（被Homeaway收购）的CTO Melissa。

第三需要流量，电商模型是通过大量的买SEM，做SEO。但我希望的是更长远、高效一些，因此我想到一个问题：中国谁是最大的O2O？是携程，但携程有机票，酒店，旅游度假，商旅4个业务，那么携程你度假业务可以参股途家，并让途家独家做，这样进来的是海量的精准订单，游客也可以在上面用酒店的价格做参照，会体现出我们的高性价比。

目前国内OVR行业中有三种类型在做——我认为是平行线，还谈不上竞争。第一种是纯线下机构，像优帕克、花间堂，这类有很多，通常是50、100套，大点1000套，包下来然后装修一下，但实质上还是精品酒店。第二种就是纯C2C的，像蚂蚁、小猪短租这种的类型。第三种类型就是O2O的，像途家就是这种。

可以看到途家的整个模型其实是由三家公司组成的。第一，途家的在线平台参照的是Homeaway，第二块酒店管理参照的是斯维登（Sweetome），第三块，负责客房服务的参照系是欧洲的Interhome。公司的未来可能会将公司形态拆成在线平台、酒店管理、客房服务三个独立的业务单元。

上游资源问题

在解决房源问题上，途家做了一个具有中国特色的实践。在房产上，欧美没有一级市场只有二级市场，美国的房地产商和租赁商是没有合作关系的，但中国是有一级市场、所谓新房市场的，而且是出现的是大量的闲置房。因为没有国外参照系，所以中国此前做这个行业的公司都没有考虑到，但因为我此前的从业背景，所以我发现了。途家就站在开发商后面对业主说，你放心的买这个房子，如果你不出租的话途家做管家，如果你出租的话途家做托管。如果有这两条承诺，开发商房子肯定好卖。于是这与开发商是互惠互利的。像途家在千岛湖的别墅群，一收就是几十套。虽然途家现在上线虽然只有20000套，但再往后看，途家已经签下来了15万套，在谈的有有900多个项目、90多万套，给我2年时间，这个格局会变成什么样？

下游的标准化问题

在通过携程解决了流量后，要解决需求和标准化的问题。在需求方面，有两种分法：

一种是按住宿性质可以分两大类型，一类是旅游性质的，比如三亚，另一类则是商务性质的，比如说南京、苏州、杭州。举个例子，在成都鹭岛国际，我配一个服务员一天24小时在里面的，这样的房子一晚上3000快钱。这两个方面我们现在比重不一样，未来可能在这两个方面的比重有所调整。还有就是途家现在有国内的也有国外的，未来国外的量可能还会放大一点。特别注意的是，因为整个旅游市场越来越成熟，个性化需求越来越多，针对不同的族群，比如养老的需求，情侣的浪漫需求，在不同的地域未来要有不同的解决方案。

另一种分法，可以分为To C和To B，在To B需求方面，途家有个专门的部门叫渠道部，针对B客户的需求，签公司协议客户。比如NEC中国总裁都在我们的房子里住一年。

而在标准化上，是要保证客户的体验的一致性：即住过一次途家，再去住全国的途家，从搜索，下订单，客户服务，接待，入住流程全部都是一样的，只不过房间不一样，不需付出重复学习的成本，这是非常重要的，也是互联网发展的一个根本的法则。因此途家所有地方都提供接送机的，只不过有些地方收费有些地方不收费。一些车程两三个小时的地方，假如不收费，直接把利润吃干净了，不可能这样做。房屋在网上的排序，目前是按照点评、点击来排的。天猫考试答案,淘宝开店考试试题以及答案,天猫考试代考,淘宝考试代考，QQ：121719780 手机：139-8703-2104

分析途家

听完罗军对途家模式的介绍与思考，虎嗅对途家略做一番分析。据罗介绍，途家一年的收入以亿计，目前在亏损中，但每一个订单是挣钱的。在罗军看来，盈利时间取决于房源量带来的成本分摊。他表示，目前公司成本的大头在线上和管理这一部分。比如途家在三亚机场，一个前厅一年一百万，但现在的房源量与收入量不足摊薄这样的成本。淘宝商城考试答案,淘宝违规考试答案,淘宝考试答案,淘宝商城代考 QQ：121719780 手机：139-8703-2104

途家的优势在于其房源掌控与已建起来的一套预订、管理与服务系统，但是挑战与其他的短租O2O公司是一样的：这个市场起来需要多长时间？蚂蚁、小猪短租与途家的市场切入点与定位完全不同。罗军认为市场上流行的一些短租模式利润太薄、市场培育也困难、品质管控也不太好。但是蚂蚁短租CEO翟光龙对虎嗅表示，短租中有四成以上的需求是来自学生，这意味着学生这个群体已成为短租这个市场的忠诚客户。他说，虽然目前除途家之外，大家做的都是C2C，但是实际上，看到淘宝的演进可以知道，未来的C2C都会变成B2C，而这时就会出现一个高低端短租向上兼容或者向下兼容的趋势。

此外，途家在标准化和流量优势也不小，而蚂蚁们的优势则在于价格和分布。从这个角度来看也许蚂蚁们更容易建立市场的认知，哪个模式与市场先繁荣起来，可能会占优势。如果短租的爆发点在途家盈利前到来，恐怕未来的战争还将非常残酷。只有市场起来量之后，途家才可以谈到更丰富的盈利来源问题。途家股东之一Homeaway是“广告+交易佣金+增值服务”的多元化盈利模式：其营收的87%来自广告收入，同时向房东收取交易佣金，向房产物业或房东提供付费信息展示服务，以及根据游客咨询次数和在线预订数量收费。与第三方合作，收取旅游保险、房屋损坏保护等增值服务费也是其正在开发的新收费项目。

不过，罗军的表态很明确——途家有四个坚决不做：房地产开发不做，代理不做，广告不做，纯酒店也不做。

此外，在线租赁行业会不会面临监管风险？有分析指出：途家身份的界定模糊，目前尚处于行业监管真空，未来还将面临市场准入、税收征收标准及行业监管等问题。对此，途家的表态的是：途家目前正积极配合政府相关部门制订度假公寓行业标准，包括消防、公安相关安全保障体系都已开始对接实施，同时，途家也积极主动配合税务部门进行合作业主的缴税工作。 淘宝处罚考试答案,淘宝考试答案,淘宝考试答案2013,QQ：121719780 手机：139-8703-2104