淘宝 恶意行为防范指南 考试题答案 QQ：1193769531

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1 单项选择题
卖家老郭反馈，买家小东的退货商品不是自己家的，且多次联系买家无任何回复，商家老郭遇到此情况应提交规蜜哪个投诉场景？
 
买家实际收到货却发起仅退款，涉嫌获取不当利益
 
买家故意损坏货物申请仅退款，涉嫌获取不当利益
 
异常退款-买家退货信息虚假（错误、重复单号）
 
买家退回货物异常（空包、调包、少件等）
9:48
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2 单项选择题
云标签是一款由天猫、淘宝官方出品的卖家权益保障工具。请问以上说法是否正确？
 
正确
 
错误
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3 单项选择题
对于规蜜恶意行为投诉订单的审核时间，以下哪个说法是正确的？
 
1-3个工作日
 
1-3天
 
3-5个工作日
 
3-5天
9:42
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4 单项选择题
以下哪些场景，规蜜判定成立后会做“关闭未付款订单”的处理？
 
大量拍下不付款
 
大量拍下已付款
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5 单项选择题
买家小李在老郭家拍下了10笔订单后，联系老郭说道：“撤销对我的盗图投诉，不然让你的店开不下去 “。请问这属于“异常拍下”中的具体什么场景?淘宝恶意行为防范指南 考试题答案 QQ：1193769531 手机13987032104
买家拍下目的为涉嫌发布广告评价
 
买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费
 
买家拍下目的为涉嫌不当获取淘客佣金
 
买家无真实购买意愿
9:33
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6 单项选择题
卖家在处理售后订单时发现，买家小东和买家小西使用的退货单号一样，但收获地址不一样，且实际只收到一件商品，多次联系买家也无回复。根据此情况，卖家提交投诉应该选择异常退款下面哪个二级场景?
 
买家实际收到货却发起仅退款，涉嫌获取不当利益
 
买家故意损坏货物申请仅退款，涉嫌获取不当利益
 
异常退款-买家退货信息虚假（错误、重复单号）
 
买家退回货物异常（空包、调包、少件等）
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7 单项选择题
卖家客服西瓜处理退款订单时，有一位买家退货少件。西瓜想对此发起规蜜投诉，则他提交投诉时候，在填写投诉订单号一栏应该填写什么信息？
 
单笔退货少件的订单编号
 
单笔退货少件的退款编号
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8 单项选择题
老郭家新来的客服不慎将买家小东的信息告知了买家小西，老郭接下来最有可能遇到以下哪种恶意行为投诉？
 
发票
 
泄露信息
 
信用卡
 
广告法
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9 单项选择题
规蜜在处理恶意行为的时候，主要依据以下哪条平台规则？
 
滥用会员权利规则
 
平台治理安全规则
 
天猫纠纷处理规则规则
 
淘宝纠纷处理规则
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10 单项选择题
欢乐旗舰店收到一位买家以没有收到货为由发起的仅退款申请，后核实物流已被买家签收，于是商家多次联系买家，但无任何回复。此时商家可以发起哪一类型的规蜜投诉？阿里巴巴恶意行为防范指南 考试题答案 QQ：1193769531 手机13987032104
 
买家实际收到货却发起仅退款，涉嫌获取不当利益
 
买家故意损坏货物申请仅退款，涉嫌获取不当利益异常退款-买家退货信息虚假（错误、重复单号）
 
买家退回货物异常（空包、调包、少件等）
 
买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费
9:16
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11 单项选择题
买家小东和卖家因为情感纠纷，买家在卖家店铺拍下了一笔订单，说我有一百种方式和你玩，请问这属于什么业务类型？
 
异常拍下
 
异常退款
 
异常投诉
 
不合理评价
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12 单项选择题
买家王二针对卖家发起了质量问题退款后，直接针对卖家发起了邮费投诉，但卖家收到货物发现商品没有问题，请问此类型提交投诉选择什么场景的恶意投诉？
 
发票
 
邮费
 
信用卡
 
广告法
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13 单项选择题
卖家老郭处理售后时发现订单，买家小东申请【空包】仅退款,但实际货物跟快递核实买家已经签收，且商家在遇到此情况后多次联系买家无任何回复，根据信息判断，这属于以下哪种场景？
 
买家实际收到货却发起仅退款，涉嫌获取不当利益
 
买家故意损坏货物申请仅退款，涉嫌获取不当利益异常退款-买家退货信息虚假（错误、重复单号）
 
买家退回货物异常（空包、调包、少件等）
 
买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费
9:07
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14 单项选择题
不含运费险的订单符合规蜜“骗取运费险”的投诉场景，此说法是否正确?
 
正确
 
错误
9:04
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15 单项选择题
卖家客服运营西瓜发现，买家小王拍下1000件同一款式爆款裙子，都未付款，占用了店铺商品库存。请问这种情况可以发起哪一类型的规蜜投诉？
 
异常拍下
 
异常退款
 
异常投诉
 
不合理评价
9:02
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16 单项选择题
卖家发现买家地址无法发货，并且让正规物流公司开具了物流凭证。请问该场景是否规蜜“异常退款”的投诉类型？
 
正确
 
错误
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17 单项选择题
骗取淘客佣金一定是参加了淘宝客的，此说法是否正确?
 
正确
 
错误
8:56
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18 单项选择题
卖家老郭处理售后时发现订单，买家小东因食品过期问题，申请【质量问题】仅退款。根据信息判断，以下哪种投诉场景跟老郭遇到的情况匹配?
 
买家实际收到货却发起仅退款，涉嫌获取不当利益
 
买家故意损坏货物申请仅退款，涉嫌获取不当利益异常退款-买家退货信息虚假（错误、重复单号）
 
买家退回货物异常（空包、调包、少件等）
 
买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费
8:53
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19 单项选择题
卖家反馈，买家小南的收货地址填写为：“浙江省杭州市文一西路，如有事请请加qq12345678”，并且小南对卖家发起了发票问题的规则投诉。请问该卖家可以发起对买家小南的哪一类型规蜜投诉？
 
发票
 
泄露信息
 
信用卡
 
广告法
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20 单项选择题
以下哪个是规蜜预警订单的受理范围？
 
大批量订单被拍下
 
买家威胁卖家投诉
 
海外地址和电话
 
异常地址和电话
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21 单项选择题
卖家王经理发现买家A拍下大量订单且订单含有运费险，收货后立即申请退货退款。且在一个星期前买家B也出现类似情况，买家A与买家B地址相似。王经理提交规蜜投诉选择哪个场景与当前情况匹配？
 
异常拍下-无真实购买意愿
 
异常退款-买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费
 
异常投诉- 买家以邮费问题投诉
 
不合理评价
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22 单项选择题
卖家在买家反馈商品存在质量问题后，主动告知给买家返现，不要给差评。后续卖家在规蜜投诉，此场景是否符合规蜜“不合理评价”投诉类型的受理范围？
 
是
 
否
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23 单项选择题
卖家老郭处理售后时发现订单，买家小东收到货后申请【快递一直未送到】原因的仅退款，且商家在遇到此情况后多次联系买家无任何回复，根据信息判断，这属于以下哪种场景？
 
买家实际收到货却发起仅退款，涉嫌获取不当利益
 
买家故意损坏货物申请仅退款，涉嫌获取不当利益
 
买家退回货物异常（空包、调包、少件等）
 
买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费
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24 不定项选择题
以下哪种评价不属于规蜜的受理范围？
 
双方之前有交易，担心买家给中差评，卖家不愿交易
 
买家拍下商品不想要：买卖双方退款流程问题
 
卖家涉嫌炒作，且提交的投诉原因多为买家给中差评
 
订单为非真实交易，买卖双方协议炒作
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25 不定项选择题
关于规蜜投诉，以下哪个是错误的？
 
不使用该投诉订单的卖家账号进行投诉
 
在【规蜜】-【预警】板块提交投诉
 
在【规蜜】-【投诉】板块，根据您的订单情况选择对应场景
 
填写完整的凭证
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