“提醒你” 我赚钱

    你是马大哈吗？会不会经常忘记些什么？

    如今在广州，有一位女孩子专门从事“提醒”服务，极大地方便了顾客，同时这一时尚、潮流的行业也为她创造了高薪收入。

    温如韵是四川省均安县人，今年23岁，2002年9月来到广州，在一家文化公司做文员。

    有一天，老板让她给一个客户打电话，可温如韵却忘记了，所以免不了挨老板的一顿狠狠批评。此后，温如韵牢记教训，把自己该做的工作详细地记载在一本备忘录上，晚上温习一遍，提醒自己第二天要做的事情，凭着这种强化记忆的方法，她再没有出过工作以及生活上的差错。

    以后，同事们有什么应该记起的事，都委托温如韵帮忙提醒。几次过后，有同事开玩笑说：“你干脆专门去做帮人提醒的服务，也许能挣钱呢。”说者无心，听者有意，温如韵心里一动，是啊，现代生活节奏加快，人们的生活日益忙碌，在紧张的工作中，难免会挂一漏万，如果忘记了一些重要的大事那将是极大的损失。有问题就有商机，这里面就蕴含着一个大生意：提醒服务！

    有了这样的意识，温如韵悄悄做了一番调查，调查的结果让她不无惊喜，提醒服务有着广阔的市场，诸如学生经常睡懒觉上学迟到，上班族贪睡过头上班迟到，老总们因为事务过多经常会遗漏一些事情等等都是提醒服务的对象。

    2003年5月份，温如韵成立了“贴心提醒服务工作室”。

    她印刷了一批宣传单，在大街上派发，在写字楼里派送。一些人看了温如韵的宣传单后，感觉很好奇：“你的提醒服务好新鲜呀，这种服务是怎样的呢？”温如韵便向他们解释，把自己认为重要的日子或事情列份清单交给她，她会在那个日子电话通知，提醒对方。

    2003年6月初的一天，一位家长打来电话，因为他们两口子都在外地，一个孩子跟随外婆在广州上学，因为贪睡经常迟到，因而委托温如韵每天早上定时提醒。对于第一位顾客，温如韵打起十二分精神，每天早上准时在6点钟电话通知那个孩子，一个月后，孩子养成准时睡觉准时起床的好习惯，孩子的父母爽快地支付了300元的服务费。

    第一个月，温如韵一共为20位顾客提供提醒服务，总共收入600多元。第二个月，她的收入达到800多元。这份收入抵得上她在公司做文员的工资，这让她不无激动，更加坚定了从事提醒服务的信心。然而接下来的几个月，她的月收入一直停滞在800元左右，总是不能突破。

    初始，温如韵是用原始的方法，即在电话中记录客户委托的日子和事由，详细地登记在记事簿上，每天查看记事簿，然后按客户的要求逐一打电话去提醒。随后她添置了一台传真机，这样更能清楚明白客户的委托需求。

    但是，任何事情都不是一帆风顺的。有一天，温如韵按客户的要求打电话去通知对方有一个重要的会议要参加，谁知客户不无恼火地说：“我昨天就参加了那个会议，你现在提醒有什么用啊？”说完“啪”地挂了电话。温如韵一头雾水，她拿起客户的传真来看，白纸黑字，自己没有弄错啊，一定是客户自己写错了日期。温如韵随即打车亲自赶往该客户的公司，真诚地向客户道歉，谁知客户更是一脸诚恳：“刚才我查看了传真记录，是我把日子写错了。没想到你还上门向我道歉，真是对不起！”该客户大为赞赏温如韵的真诚服务，后来成了她的长期客户。此后，温如韵做事更加仔细，凡是收到的传真，她会打电话过去和客户一一核实，准确无误后再记录在本子上。

    正是因为温如韵一次又一次真诚为顾客着想的服务精神，使得她的回头客越来越多，很多客户和她建立了长久的合作关系。

    后来，仅靠人工记录已不能满足需要了，如果出点差错那将是得不偿失。于是在2003年底，温如韵购置了电脑，请人代为设计了一套登记系统。有了电脑，能够分门别类、详细地登记，查阅时一目了然，工作如虎添翼，温如韵的贴心提醒服务更加准确、安全、完善。

    2004年初，温如韵突然醒悟到，自己完全可以借助网络广而告之自己的提醒服务，于是她在新浪、雅虎等网站四处撒帖，网友们一见这种新潮、时尚的贴心提醒服务，大感兴趣，网上的热捧让“贴心提醒服务工作室”的名声走向了大江南北。于是，有外地的客户出差广州，很多人会委托温如韵在那几天里提醒自己要做的事。也有一些外地的客户接受了温如韵的异地提醒服务，不就是打一个长途电话嘛。借助网络，温如韵通过QQ、E-mail提醒客户，加上电话、手机短信，针对一个客户，她可以多次多方位地提醒，这样完全杜绝了忘记通知提醒的失误，精益求精正是温如韵提高服务质量的保证。

    如今，温如韵的业务稳定，客户不断发展。她的在线客户有五百多人，月收入最低也能保证在3000元以上，有时还能突破5000元大关。