养老事业，让她精神与物质共丰足

    一位年轻女性，开办养老院闯荡出属于自己的一片天地实属不易。更难能可贵的是，通过自己的心血，所有与梁维玲接触过的老人都在快乐而平静的氛围中安度着晚年。对她本人而言，也在日复一日的服务工作中获得精神与物质上的富足，体会着自己想要的那一种生活。 

    1.创业的选择

　　千禧颐老院的诞生其实很偶然。1999年，在共青团广州市委工作的梁维玲决定“下海”，进入一间当时在广州很有名的物业管理公司。年轻的梁维玲梦想着成为一名出入高级写字楼的“白领丽人”，可谁知，几个月后这家公司不幸倒闭了，梁维玲失去了工作。

　　闲来无事中，梁维玲参观了一位朋友的母亲所工作的养老院，忽然之间对养老院发生了兴趣。梁维玲当时的想法是：“民办养老院会是一种发展方向。而对个人而言，做这行既可以做点善事，又可以获得一些收入。”“为了生存，只能要么打工要么创业。这个时候我选择了创业”。于是，她和另外两个朋友一拍即合，共同凑了20多万元。1999年9月，千禧颐老院在租用的白云区政府招待所正式开张了，29岁的梁维玲当上了养老院的女老板。

　　刚从事托老服务时的梁维玲面临着极大的风险。1999年的广州只有4家养老院能够盈利或者保本，其他都在亏损，民政局的工作人员一度劝她放弃开养老院的念头。“最后证明我们还是非常幸运的，我们在合适的时机进入这一行”，梁维玲表示现在即使凭招待所现有的条件也已经不可能获批了，办养老院的门槛已经高到小本经营者难以涉足的水平。

    2.艰难的第一步

　　“女老板”的称谓听起来风光无限，可梁维玲却受起了“洋罪”。“那时候，我带着仅有的一名员工每天一大清早就跑到街上发宣传单，比如黄花岗公园和动物园这些老人比较多的地方都跑遍了。可一段时间下来，一位老人也没拉来”。

　　正当梁维玲感到灰心丧气的时候，她的第一位顾客出现了。谈到这里，她的声调也提高了很多，显得十分兴奋：“这位老人是云鹤北街居委会一名工作人员的公公，患有老年痴呆症，急需专人照顾。于是我为他免掉了大部分费用，头几个月的生活费也只是象征性地收一点。就这样我拥有了第一个顾客”。面对记者，梁维玲禁不住笑了起来，没想到自己的第一位顾客竟然是赔了钱“请”来的。

　　梁维玲为养老院请来的第二位免费主顾更是让常人难以理解。这次的客源来自于报纸，有媒体报道一位从越南回国的年老阿婆被家人遗弃在街边，处境凄惨。“我们几个一商量，反正接回来也不过是多吃碗饭嘛，赔
不了多少钱。就去那边的街道办把她接了过来”。可是等这位阿婆跟梁维玲住在一起她才知道，这位老人脾气和行为都十分古怪，到了让人难以忍受的地步。“后来我才理解她的家人为什么把她赶出去”。这位此前一直靠街坊救济才活下来的老人在颐老院一住就住到现在，在梁维玲的悉心照顾下，性情也逐渐好了起来。

　　真正让梁维玲有“第一桶金”感觉的只好排到第三位顾客了。这位老人是养老院一个股东的同事的父亲，经过一番邀请和打折后，老人也欣然进入颐老院生活。

    3.“试住”制度保留至今

　　初办养老院的梁维玲对于老人护理没有任何经验，也没有钱去雇请护理员，平时的打扫卫生、买菜、做饭、照顾老人都靠她一个人，晚上她也和老人们住在一起，老人一有特别的动静她就要从被窝里爬出来看看。有的老人晚上睡不好觉，老是尿急，梁维玲每个晚上都要时刻准备着，时间一长，她自己的精神状态自然下降了。“开始老人来了我确实不懂得怎么照顾，当时的养老院白天只有我和一个护理员，后来院里的老人渐渐多了才请了一个兼职的医生。丈夫晚上下了班也来帮忙给老公公们洗澡，就这样过了几年”。5年来，梁维玲的家就安在了养老院。开始她住在5楼的办公室，用一个大柜子隔一下，白天在前面办公，晚上就睡在用柜子隔出的小空间里。

　　当时养老院制定的收费标准是每人每月1000元，连政策规定可以收取的一次性设备费都没有收，还采取了老人试住的形式争取客源。直到现在千禧颐老院已经远近闻名，“试住”制度依然还保留着。

　　颐老院里的老人们很多身患重病，对护理人员的要求比较高。前后伺候过200多位老人的梁维玲定期对来自农村的员工进行培训，例如如何给老人翻身，扶上轮椅乃至待人接物的要求等等都由她言传身教。她还制定了养老院的护理守则，定期请中山大学医学院的专家来养老院讲授护理知识。

　　梁维玲现在的办公室有一扇落地玻璃门正对着老人的活动场所，她一抬头就可以看到老人的情况，可以随时出去照顾需要帮助的老人。记者问她为什么特意设计了这个玻璃门，梁维玲给出的解释是“你只要有心去做这个行业，总会想到各种方法去解决问题”。

　　一件小事让梁维玲觉得和老人们更加密不可分了。一次朋友约他去增城郊游，疲惫许久的她安排好院里的工作后痛快地玩了一天。回来后院里的护理人员告诉梁维玲：所有的老人家都在问梁院长去哪里了，是不是出什么事了？“他们像父母一样关爱我，我不管怎样都要对他们尽心尽力”，梁维玲动情地说。

　　她坦言最担心的是颐老院发生事故。年迈的老人行动自制力比较差，一个烟头就可能引发火灾，后果不堪设想。养老院要极力避免事故，而梁维玲的内心依然时常不安。她一方面要求员工提高防范意识，另外将自己的手机24小时开机。“晚上只要手机一响，我就会弹起身，脑子里想的全是是不是发生什么事了？”

    4.一年收回全部投资

　　梁维玲承认自己的精力有限，“我没有能力做大企业，这所养老院已经成了我的一个寄托，我很难想象会有一天和这里分开”。能够照顾一些需要护理的老人，和老人产生了感情，并从这个善良的工作中获得一些劳动所得，这样的生活让梁维玲感觉很满足。

　　做了5年的托老服务，梁维玲最大的感触是“做这一行资金和感情的投入都非常重要”，“前期的资金投入要保证老人的居住条件和老人院的硬件设施齐备，而后来的长期经营靠的就只能是感情了”，梁维玲表示沉重的精神压力也曾经逼她想过放弃，但当她看到老人们那一张张慈祥而幸福的笑容时，又不忍心自己一走了之，还是一次次回到老人们身边。

　　没日没夜的工作换来了令她意想不到的收获。一年多后梁维玲细细一算：竟然收回了当初全部的投资！更令她开心的是，随着把赚来的钱不断投入养老院的建设，养老院的规模每年都在扩大，床位从30张增加到50张、80张，现在已经达到了90多张，翻了整整两倍，颐老院的雇工也从原来的1名增加到30多人。

　　更令她欢欣鼓舞的是，可容纳90余位老人的招待所5～6层已经住满，位于机场路的广源分院也在今年初开始营业，由幼儿园改建的这个分院拥有160多张床位，居室面积也是本院的一倍多，梁维玲又可以站在更高的起点上大干一番了。