考试起止时间

2017-12-08 15:15 ~ 2019-02-28 10:10

答题时间

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1 单项选择题
关于云标签的打标要素，以下哪条描述是错误的？
 
输入想要打标的会员名
 
选择想要打标的订单
 
选择订单对应发生的风险场景
 
如无订单，可直接选择风险场景
 
确认授权旺旺举证号
 
点击提交完成打标

云标签权限考试题答案 QQ：1193769531 手机13987032104

2 单项选择题
买家小王收到鞋子后，询问：“收到货了，给好评有没有什么奖励？”，客服小李：“亲，没有呢，如商品有什么问题咱们有售后呢！”买家小王：“没有奖励，不开心，评价可别怪我”。随后，买家小王给出“商品差劲不满意”评价。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？
 
缺货投诉
 
其他投诉
 
发布广告评价
 
好评返现要挟
 41

3 单项选择题
买家小王于5月2日，在卖家店铺买了10件设置淘客佣金的连衣裙，商品还在派送中，小王就点击确认收货，但实际到货时小王拒签了商品。5月15号，淘客佣金发放到了小王账户。5月20号，小王才发起未收到货物的维权。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？
 
大量拍下不付款
 
收货信息错误
 
不当获取运费险
 
不当获取淘客佣金
 35

4 单项选择题
买家小王用ab2个账号，在同一家店分别购买了不同价位的2件衣服，收到货物后，购买高价商品的a账户立即和商家联系，表示商家错发了低价的商品，商家核实消费者照片中的商品确实是店铺所售，于是同意买家退货申请，但后续仓库退货入库扫码核实该条码商品是b账户购买的。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？淘宝网云标签权限考试题答案 QQ：1193769531 手机13987032104
 
退货少件
 
退货掉包
 
退货信息虚假
 
已收到货仅退款
 30

5 单项选择题
买家小王在卖家店铺购买了一个书包，后续以不喜欢为由申请了退货退款，实际退回的是一双鞋子。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？
 
退货少件
 
退货调包
 
退货信息虚假
 
已收到货仅退款
 17

5 单项选择题
买家小王在卖家店铺购买了一个书包，后续以不喜欢为由申请了退货退款，实际退回的是一双鞋子。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？阿里巴巴云标签权限考试题答案 QQ：1193769531 手机13987032104
 
退货少件
 
退货调包
 
退货信息虚假
 
已收到货仅退款
 13

6 单项选择题
买家小王在卖家店铺买了2件连衣裙，收到货物后直接申请退货退款。过了2天卖家仓库收到包裹，打开发现只有1件连衣裙。联系买家确认，买家也不回复。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？
 
退货少件
 
退货调包
 
退货信息虚假
 
已收到货仅退款
 09

7 单项选择题
请问云标签能对多少天内的订单进行打标？
 
15
 
30
 
90
 
180
 05

8 单项选择题
买家小王在卖家店铺买了一双鞋子，收货地址是北极冰川。卖家尝试联系买家，电话旺旺均联系不到，后续买家小王发起未按约定时间发货投诉。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？
 
缺货投诉
 
其他投诉
 
发布广告评价
 
好评返现要挟
 01

9 单项选择题
买家小王：“买连衣裙的话，能不能给我好评返现呀，我肯定给你们好评的”，客服小李：“好的，那亲一定要给我们五星好评”。买家小王拍下一件连衣裙，付款未发货的情况直接申请退款并以“商家存在好评返现行为”发起规则投诉，随后联系商家，要求100元撤销投诉。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？
 
缺货投诉
 
其他投诉
 
发布广告评价
 
好评返现要挟
 58:58

10 单项选择题
请问目前云标签可针对哪个主体进行打标？
 
消费者账户
 
订单
 
退款
 
评价
 58:54

11 单项选择题
买家小王在卖家店铺购买了一个墨镜，收货地址是撒哈拉沙漠中心。卖家联系买家，电话旺旺均联系不到。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？
 
大量拍下不付款
 
收货信息错误
 
不当获取运费险
 
不当获取淘客佣金
 58:50

12 单项选择题
买家小王在卖家店铺买了1件T恤，3天后物流显示买家已经签收，买家小王却发起了未收到货仅退款的申请，卖家联系买家确认是否收到货物，但没有得到回复，联系物流公司也表示买家当面签收未拒签。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？
 
退货少件
 
退货调包
 
退货信息虚假
 
已收到货仅退款
 58:46

13 单项选择题
以下关于店铺账户绑定的路径，以下哪条描述是正确的？
 
阿里认证首页点击“去绑定”-选择“增加绑定”-输入任意淘宝账户-在电脑端千牛或者旺旺接受旺旺验证码-输入验证码-完成关联
 
阿里认证首页点击“去绑定”-选择“增加绑定”-输入你工作使用的店铺主账号或者子账号-在电脑端千牛或者旺旺接受旺旺验证码-输入验证码-完成关联
 
云标签打标页面点击“去绑定”-选择“增加绑定”-输入你工作使用的店铺主账号或者子账号-在电脑端千牛或者旺旺接受旺旺验证码-输入验证码-完成关联
 
阿里认证首页点击“去绑定”-查看是否实名认证-确认实名认证通过-在电脑端千牛或者旺旺接受旺旺验证码-输入验证码-完成关联
 58:43

14 单项选择题
买家小王用ab两个账号在同一个卖家店铺购买相同产品， 收货后a联系卖家退货，没有走线上流程， 线下告知单号，卖家收货后给以退款成功。紧接着b未联系卖家直接线上发起退货退款，但提交的是a账户曾使用过的退货单号。此时，卖家应该给订单打什么标签？
 
退货少件
 
退货调包
 
退货信息虚假
 
已收到货仅退款
 58:40

15 单项选择题
以下关于“退货不符合商品完好'的说法中，哪个选项描述是正确的？
 
买家购买一件普通款运动服，卖家在买家付款前，在旺旺上与买家达成明确约定，此件商品不支持7天无理由退款。双方此约定为有效约定。
 
买家购买一部手机，收到手机后将外包装的塑封撕开，并开机检查（未激活手机），此时买家申请7天无理由退货，卖家可以拒绝买家的申请，因为商品塑封包装已经被撕开。
 
买家购买一双运动鞋，运动鞋上绑有防盗扣，不拆除会影响商品使用，买家为了试用鞋子，将防盗扣拆除，试用后买家申请7天无理由退货，卖家可以拒绝买家的申请，因为防盗扣已经被拆除，商品不再完好。
 
买家购买一部手机，并获赠一款移动电源，收到货的第五天买家申请7天无理由退货，并告知卖家，赠品已丢失，此时卖家不得因为赠品未退回而拒绝买家7天无理由退货的诉求。
 58:36

16 单项选择题
买家小王在卖家店铺买了1双鞋子，后续以不喜欢为由申请退货退款，填写了物流单号。过了3天卖家联系快递公司，发现单号的签收地址不是自己的售后地址并且货物早已经签收，联系买家也没有得到回复。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？
 
退货少件
 
退货调包
 
退货信息虚假
 
已收到货仅退款
 58:33

17 单项选择题
请问以下哪个场景不属于“发布广告评价”的打标范围？
 
评价内容：“百年租车招商加盟， 请联系百年租车郭经理，电话:18603876018”。
 
评价内容：“想在业余增加收入的，这里能给你增加一份收入，还能打发时间，◆扣 联系 扣★★★ ③①③⑧⑨⑦⑥⑤⑦”。
 
评价内容：“这个商家的商品很好，我是在这家店领了优惠券购买的，超划算”。
 
评价内容：“真的很便宜，我是通过下面的群买的”，且评价附图是领取优惠卷的群号。
 58:29

18 单项选择题
请问以下哪个场景属于“收货信息错误”的打标范围？
 
买家小王拍下一笔订单，地址填写的是：浙江省杭州市文一西路**小区，当笔订单电话真实存在但暂时联系不上
 
买家小王拍下一笔订单，地址填写的是：浙江省杭州市文一西路，当笔订单电话少位不存在，旺旺联系不上买家
 
买家小王拍下一笔订单，地址填写的是：浙江省杭州市文一西路，当笔订单电话少位不存在，旺旺在线但商家未曾联系
 
买家小王拍下一笔订单，地址填写的是：浙江省杭州市文一西路**小区，到小区后电话联系。
 58:26

19 单项选择题
请问以下哪个场景属于“好评返现要挟”的打标范围？
 
买家小王收到商品，发现商品附带了一张好评返现的优惠卷，故联系商家询问："好评返现多少"？商家表示好评附图返现5元，消费者表示其他店铺都是10元，商家仅支持返现5元不满意，随后给到差评。
 
买家小王因出差在外，一周后才看到早已被家人代收的商品，当下觉得不喜欢，联系商家退货。商家表示因超过7天无理由无法给予退换货，小王随即询问如不能退，能否返点钱，可以给商家一个好评。商家不认可，小王随后给到差评。
 
买家小王收到商品，联系商家询问："货物收到了，实物质量不好，你看怎样帮我解决下，要不退我点钱"？商家表示："亲亲，我们店铺没有返现售后，你认为不满可以退货退款哦"！ 消费者收到反馈后过了1天给到了差评。
 
买家小王收到商品，联系商家询问："你店铺有好评返现吗"？ 商家表示："亲，我们店铺不支持好评返现的哦"！ 小王："其他店铺都有，就你家没有！不给返现我就给差评"。 随即直接给到差评。
 58:17

19 单项选择题
请问以下哪个场景属于“好评返现要挟”的打标范围？
 
买家小王收到商品，发现商品附带了一张好评返现的优惠卷，故联系商家询问："好评返现多少"？商家表示好评附图返现5元，消费者表示其他店铺都是10元，商家仅支持返现5元不满意，随后给到差评。
 
买家小王因出差在外，一周后才看到早已被家人代收的商品，当下觉得不喜欢，联系商家退货。商家表示因超过7天无理由无法给予退换货，小王随即询问如不能退，能否返点钱，可以给商家一个好评。商家不认可，小王随后给到差评。
 
买家小王收到商品，联系商家询问："货物收到了，实物质量不好，你看怎样帮我解决下，要不退我点钱"？商家表示："亲亲，我们店铺没有返现售后，你认为不满可以退货退款哦"！ 消费者收到反馈后过了1天给到了差评。
 
买家小王收到商品，联系商家询问："你店铺有好评返现吗"？ 商家表示："亲，我们店铺不支持好评返现的哦"！ 小王："其他店铺都有，就你家没有！不给返现我就给差评"。 随即直接给到差评。
 58:14

20 单项选择题
请问以下哪个场景，小王会拥有云标签打标权益？
 
小王个人账号未绑定店铺账号，但他参加并通过了云标签考试。
 
小王个人账号绑定了店铺账号，但他未参加云标签考试。
 
小王个人账号未绑定店铺账号，他参加云标签考试也未通过。
 
小王个人账号绑定了店铺账号，并且他参加并通过了云标签考试。
 58:11

21 单项选择题
买家小王在卖家店铺买了1个充电宝，且自行购买了运费险。卖家点击发货后，小王立即发起已收到货退货退款的申请，并在退货物流栏填写了卖家的发货单号。卖家联系买家小王，旺旺电话均联系不到，只能召回商品同意退款。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？
 
大量拍下不付款
 
收货信息错误
 
不当获取运费险
 
不当获取淘客佣金
 58:07

22 单项选择题
卖家店铺有款鞋子页面描述：“鞋底为防菌防潮材质”。买家小王拍下该款鞋子，付款后立即申请退款,并以“商品页面描述带有“防菌防潮”关键字，违反了广告法为由”发起规则投诉，随后联系商家，要求500元撤销投诉。实际卖家鞋底材质确实具有防菌防潮功能，并未违反广告法的规定。此时，卖家应该对该笔订单打什么标签？
 
缺货投诉
 
其他投诉
 
发布广告评价
 
好评返现要挟
 58:03

23 单项选择题
卖家设置的一款拍下减库存的商品，在活动期间被拍下1000笔，并且都没有付款，导致库存不足。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？
 
大量拍下不付款
 
收货信息错误
 
不当获取运费险
 
不当获取淘客佣金
 58:00

24 单项选择题
小王考试前未绑定店铺账户，通过了认证考试后发现无云标签使用权限，这个情况下他补绑定了店铺账户，请问云标签的使用权限会在绑定帐户后的多少时间生效？淘宝云标签权限考试题答案 QQ：1193769531 手机13987032104
 
绑定店铺账号后即可生效
 
绑定店铺账号后1小时后生效
 
绑定店铺账号后12小时后生效
 
绑定后24小时后生效
 57:56

25 不定项选择题
请问以下哪些选项属于标签“退货少件”场景下的注意事项？
 
确保已于买家联系确认
 
不包含买家多笔订单，分开寄回的情况
 
必须要用物流红章证明确认少件的情况
 
必须当物流面开包验货确认少件才可打标
 57:52

26 不定项选择题
请问目前有哪几个渠道可进入云标签的打标入口？
 
通过千牛进入，路径为打开千牛点击举报-点击云标签，进入产品首页。
 
通过规蜜进入，路径为打开规蜜-投诉，点击云标签选项，进入产品首页
 
问商友首页右上角点击云标签，即可进入云标签首页
 
通过链接直接进入产品首页，链接为：https://guimi.taobao.com/cloudTag.htm#/history
 57:48

27 不定项选择题
请问使用云标签过程中，存在以下哪种行为会被取消店铺云标签权限？
 
打标次数太频繁
 
未有相关事实发生，故意选择错误场景进行打标。
 
以云标签打标威胁买家
 
将云标签产品相关信息包含但不仅限于截图，产品数据等告知买家
 57:44

28 不定项选择题
以下哪些场景属于云标签打标错误？
 
买家小王收到商品，以商品不喜欢为由申请退货退款，上传退货单号3天后商家还是没有收到退件，联系物流查询，快递公司表示这个单号不存在，联系消费者无人应答。商家针对该情况对订单做了“退货信息虚假”的打标
 
买家小王在商家店铺购买了3笔订单，每单2件共6件商品，后续以不喜欢为由申请全部退货退款，因商品较多，消费者分包裹退回，在第一笔订单的2个商品下填写了同1个单号，但当下单号对应包裹仅收到一件。后续陆续收到2个包裹，收齐了剩下5件商品，商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打标
 
买家小王购买了一款商品，不断发起未收到货仅退款，商家联系物流确认买家已经当面验货并签收，联系买家未果，商家针对该情况对订单做了“已收到货仅退款”的打标
 
买家小王在商家店铺拍下了A商品未付款，拍下后商家立即联系小王说明商品没货了，小王不认可，随即付款，3天后再商家没有发货的情况下申请了退款并发起了未按约定时间发货的投诉，商家认为自己在小王未付款之前已经告知缺货，不认可小王投诉，商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标
云标签权限考试题答案 QQ：1193769531 手机13987032104