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淘宝“退款”流程将调整

作者:郑德杨 | 来源:哈尔滨师范大学郑德杨官方网站 ☆ 郑德杨·今日说法 | 时间:2013-01-26 | 阅读权限:游客身份 |
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为更好地帮助卖家们处理售后服务,提高买卖双方协商的成功率,淘宝将会对于现有的“退款”流程做一些优化,并于1月5号正式上线新版本。本次调整的内容主要为以下两个方面:天猫考试答案,淘宝开店考试试题以及答案,天猫考试代考,淘宝考试代考,QQ121719780 手机:139-8703-2104

一、买家“要求淘宝介入处理”按钮的开放时间

现状:从买家申请退款起,3天后就可以要求淘宝介入,不能给到卖家足够的处理时间。

上线后:买家申请退款后,卖家有5天的时间来解决买家的问题。在卖家拒绝买家的退款申请后,买家可以要求淘宝介入处理;淘宝商城考试答案,淘宝违规考试答案,淘宝考试答案,淘宝商城代考 QQ:121719780 手机:139-8703-2104

小结:给了卖家们更多的时间处理售后问题,买家申请退款的5天之内,只要没有点击拒绝买家退款申请,买家暂时无法要求淘宝介入。

二、举证提示

现状:小二会电话或是邮件通知卖家提供相关凭证,对于具体的凭证解释只能通过口述或是文字描述给卖家指导。

上线后:如果需要卖家提供凭证,在退款页面会通知卖家提供什么凭证,以及凭证示例的样子,卖家可以按照提示进行举证,有图有真相,一目了然。

小结:卖家不必再纠结“我到底要提供什么凭证啊?”,“我提供的凭证有没有效呢?”。只需按照小贴士中的指导去提供,参考里面的图片示例进行举证就可以。淘宝处罚考试答案,淘宝考试答案,淘宝考试答案2013,QQ:121719780 手机:139-8703-2104

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